In termini semplici una agenzia digitale è un’agenzia pubblicitaria e una web agency che si sono evolute per soddisfare le mutevoli esigenze del marketing in era digitale.
Le agenzie digitali uniscono la progettazione grafica e il copywriting alle nuove tecnologie e alle tecniche di marketing.
Lo sviluppo della domanda di comunicazione su Internet ha determinato, infatti, l’esigenza di servizi funzionali alla realizzazione delle attività on-line.
Mentre una web agency focalizza il proprio Know How sull’ aspetto comunicativo (se vuoi approfondire ti rimando al post: “Web agency: come sceglierla nel nuovo millenio” ) la digital agency aggiunge competenze di diversa natura organizzando il gruppo di lavoro più adeguato all’esigenza, attingendo a risorse interne o esterne all’azienda.
Contents
Quali sono i principali servizi di una digital agency
- Progettazione e sviluppo di siti e portali web, anche di progetti complessi.
- Applicazioni per Android e Ios
- Marketing per i motori di ricerca
- Piani editoriali e creazione di contenuti strategici
- Lead generation
- SMS Marketing
- Sviluppo e gestione del brand on line
- Campagne mediatiche
- Video
- Mobile marketing
- Email Marketing
I marchi di successo sfruttano l‘interazione e forniscono un valore aggiunto al consumatore.
I principi fondamentali della strategia di brand rimangono gli stessi ma non sono più appannaggio delle agenzie tradizionali.
Le principali figure professionali all’interno di una digital agency
Ecco qui una lista non esaustiva ma che può dare l’idea delle varie competenze che concorrono a costituire una digital agency:
1. Il Grafico che è anche un Web e App designer
Una digital agency si avvale di grafici specializzati nel mondo digitale. Oltre al lavoro su layout e immagini, il grafico di una digital agency è in grado di disegnare template per siti ed e-commerce nonchè interfacce per le applicazioni.
La sua competenza si basa sulla conoscenza delle dinamiche di user experience design , della responsività dei siti e della usabilità delle app.
Abbiamo il telefonino in mano ogni giorno, un buon grafico sa allora che ormai è importante partire dal sito per mobile in un progetto e solo successivamente lavorare sulla versione desktop.
Lo stesso discorso di competenze vale per le interfacce di applicazioni che sono differenti a seconda che debbano essere sviluppate per il mondo Android o quello Ios.
Alle competenze, diciamo così, “estetiche” e creative la figura del grafico ha dovuto aggiungere competenze tecniche specifiche per il mondo digitale.
2. Lo Sviluppatore che lavora sul web, sulle app e sui programmi aziendali
Il ruolo di uno sviluppatore è quello scrivere gli script, codificare le parti dinamiche dei progetti con i vari linguaggi, nonchè offrire la propria consulenza per migliorare tecnicamente le funzionalità di un qualunque progetto digitale.
Il suo posto di lavoro è nella software house dell’azienda che realizza siti, applicazioni, software etc.
Mi importa sottolineare come il ruolo di un buon sviluppatore non sia assolutamente quello del mero esecutore tecnico.
In una digital agency questa figura partecipa attivamente a tutte le fasi di sviluppo.
Se il grafico è l’architetto lo sviluppatore è l’ingegnere edile della casa che si sta costruendo.
3. Il SEM Specialist: l’esperto di campagne marketing per i motori di ricerca
SEM sta per Search Engine Marketing, il SEM Specialist è un professionista che conosce profondamente le piattaforme di advertising on-line, sa scrivere i migliori annunci, sviluppare le migliori strategie, e monitorare l’andamento delle campagne.
Lavora spesso in simbiosi con la parte creativa dell’agenzia per ottenere il maggior numero di “conversioni” cioè le azioni che ci siamo prefissi di far compiere al nostro cliente quando strutturiamo una campagna di marketing.
4. Il SEO: colui che posiziona i siti web e scrive i contenuti per Google
A metà tra un informatico e un giornalista digitale chi cura un progetto SEO ha competenze informatiche e di scrittura. L’acronimo SEO sta infatti per “Search Engine Optimization”, ovvero letteralmente Ottimizzazione per i Motori di Ricerca.
I motori di ricerca si sono evoluti da quando la SEO era in mano esclusivamente agli informatici, Google premia sempre di più contenuti di qualità, ecco allora che un buon professionista è in grado di compiere ricerche sulle parole chiave e scrivere ottimi testi per farci trovare dai nostri potenziali clienti o lettori.
E’ un’esperto di semantica oltre che un tecnico e si informa costantemente sulle evoluzioni che Google ha in serbo.
5. Il Social Media Manager: colui che conosce le dinamiche dei social e i loro sistemi di advertising
Non esploderò qui tutte le figure professionali che ruotano intorno ai Social Media, mi perdonino i più tecnici e sapienti, racchiuderò nella definizione “Social Media Manager” la figura che conosce le piattaforme social, i loro sistemi di advertising ed è in grado di formulare strategie e piani editoriali per il raggiungimento degli obbiettivi prefissati.
6. Il Sistemista: colui che consiglia, conosce e gestisce le infrastrutture
E’ una figura non sempre citata, una digital agency completa deve, a mio parere, essere in grado di scegliere e gestire anche servizi di hosting, server e cloud. E’ importante che ci siano professionisti competenti in grado di consigliare al meglio il cliente, intervenire con manutenzioni programmate, garantire assistenza e consulenza . Mi sembra ovvio assicurarsi, per esempio, che il nostro nuovo e-commerce possa reggere il traffico che ci aspettiamo eppure non sempre è così. Con conseguenze spesso disastrose.
Quali sono i vantaggi nel lavorare con un’agenzia digitale
Le agenzie digitali sono specializzate in soluzioni economicamente vantaggiose rivolte solo al pubblico cui sei interessato.
Le agenzie di marketing digitale gestiscono i programmi dei propri clienti per metriche di misurabilità, perfenzionandole nel direct marketing, il che significa che le idee che funzionano ottengono maggiori investimenti.
Le agenzie digitali offrono una gamma di soluzioni multidisciplinari per ogni problema e forniscono professionalità per l’intera esigenza del cliente:
- vendite e marketing,
- acquisti on-line,
- servizi di abbonamento fatturazione e consegna etc.
comprendendo il pensiero strategico, l’innovazione tecnica, lo storytelling e la brand building per raggiungere gli obbiettivi del cliente.
Come selezionare la migliore agenzia di marketing digitale
Le agenzie più tradizionali non sono ben attrezzate per fare digitale, ma la maggior parte di loro dice ai propri clienti che fanno anche marketing digitale.
Anche alcune delle tradizionali agenzie di sviluppo web sanno come creare siti Web, ma non hanno abbastanza esperienza in materia di strategia e marketing digitale per quanto riguarda l’approccio multicanale come ricerca, social e mobile.
L’agenzia sbagliata può causare tempo, denaro e, peggio ancora, opportunità di crescita perse.
È meglio mettere da parte risorse aggiuntive per un’agenzia digitale qualificata, piuttosto che risparmiare denaro e finire per perdere l’attività commerciale.
Negli Stati Uniti come rete di agenzie digitali, le directory delle agenzie DAN mostrano agenzie che dispongono di servizi integrati di marketing digitale e di sviluppo web di alta qualità. In Italia, purtroppo la situazione è ancora un po’ confusa.
Sarò di parte, sì, spudoratamente ma ti consiglio di approfittare della promo di MydigitalCoach per verificare la tua situazione on line, se la tua presenza in rete è efficace e, avere un’analisi marketing gratuita, valutando così come sei posizionato.
Ti basta cliccare sul simbolino mail che trovi qui a fianco e chiedere di Laura 🙂